شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك للمواقع الإلكترونية ومنتجات البرامج كخدمة (SaaS) واستضافة الويب والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات") التي تقدمها رامتان تكنولوجيا ("RTCO"، "نحن"). بالاشتراك في خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

١. الأهلية وتسجيل الحساب

• يجب أن تكون على الأقل 18 عامًا ولديك الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.
• أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل وتحديثها فورًا.
• أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.

٢. وصف الخدمات

تقدم RTCO مجموعة من حلول البرمجيات والبنية التحتية للأعمال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• استضافة الويب: استضافة cPanel، تسجيل النطاق، شهادات SSL، وحسابات البريد الإلكتروني.
• منصات SaaS: GBOX ERP (المالية/التجارة)، ZCare ERP (الرعاية الصحية)، الفاتورة الإلكترونية (الامتثال الضريبي)، HERO (الموارد البشرية/الرواتب)، FONDOK (ERP الفنادق)، و Zfleet (إدارة الأسطول).

تُقدم جميع الخدمات على أساس الاشتراك (شهري أو سنوي). تخضع ميزات الخدمة للتغيير مع إشعار مسبق للحفاظ على الملاءمة التكنولوجية.

٣. الاشتراكات والفوترة والمدفوعات

• التسعير: جميع الرسوم مقومة بالدولار الأمريكي وهي حصرية للضرائب المعمول بها (مثال: ضريبة القيمة المضافة المصرية).
• دورة الفوترة: سيتم محاسبتك في بداية دورة الفوترة التي اخترتها (شهرية أو سنوية). توفر الخطط السنوية خصم 20% ويتم إصدار فاتورتها مقدمًا.
• طرق الدفع: نقبل فيزا، ماستركارد، فوري، فودافون كاش، واتصالات كاش. بتقديم تفاصيل الدفع، فإنك تخولنا بخصم الرسوم المستحقة.
• التجديد التلقائي: يتم تعيين جميع الاشتراكات للتجديد التلقائي ما لم تلغ قبل تاريخ التجديد.
• الامتثال الضريبي: بالنسبة للعملاء المصريين، يتم إنشاء الفواتير وفقًا للوائح مصلحة الضرائب المصرية للفواتير الإلكترونية حيثما ينطبق ذلك.

٤. سياسة الإلغاء والاسترداد

• الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة تحكم حسابك. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• الاسترداد: لا نقدم استردادًا نسبيًا للأجزاء غير المستخدمة من الاشتراك الشهري أو السنوي. ومع ذلك، إذا واجهت انقطاعًا في الخدمة مشمولاً باتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا، فقد تكون مؤهلاً للحصول على أرصدة خدمة كما هو موضح في اتفاقية مستوى الخدمة.
• استرجاع البيانات: عند الإلغاء، سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 30 يومًا لأغراض الاسترجاع. بعد هذه الفترة، سيتم حذفها نهائيًا.

٥. الاستخدام المقبول والسلوك المحظور

أنت توافق على عدم:

• استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو خبيث.
• التدخل في أو تعطيل سلامة أو أداء الخدمات أو الخوادم أو الشبكات.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمات أو حسابات المستخدمين الأخرى أو البنية التحتية الأساسية.
• تحميل أو تخزين أو توزيع الفيروسات أو البرامج الضارة أو التعليمات البرمجية الضارة.
• استخدام الخدمات للتعدي على حقوق الملكية الفكرية للآخرين.

قد يؤدي انتهاك هذا البند إلى تعليق أو إنهاء حسابك فورًا دون مسؤولية.

٦. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والبرمجيات والعلامات التجارية والشعارات وواجهات المستخدم التي تقدمها RTCO هي ملكية حصرية لرامتان تكنولوجيا. يُمنحك ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات فقط لعملياتك التجارية الداخلية. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو هندسة عكسية أو إنشاء أعمال مشتقة من برامجنا.

٧. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون RTCO والشركات التابعة لها والمديرون والموظفون والوكلاء مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للخدمات. لا تتجاوز مسؤوليتنا التراكمية الإجمالية عن أي مطالبة إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.

٨. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدم الخدمات على أساس "كما هي" و "كما هي متاحة". ترفض RTCO صراحةً جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن أن الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو متواصلة أو آمنة تمامًا، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا.

٩. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. يتم إحالة أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم القاهرة، مصر. يوافق الطرفان على محاولة حل النزاعات وديًا من خلال مفاوضات بحسن نية قبل التقاضي.

١٠. تعديل الشروط

تحتفظ RTCO بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقدم إشعارًا معقولاً بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إعلان على الموقع. يشكل الاستمرار في استخدام الخدمات بعد هذه التغييرات قبولاً للشروط المنقحة.

١١. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:

رامتان تكنولوجيا (RTCO)
البريد الإلكتروني: sales@ramatan.com
الهاتف: +20 112 557 7725